سياسة الاستبدال والإلغاء والإرجاع
في فيول للحلول التقنية، نهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم وخدماتنا. نقدر ثقتكم ونلتزم بتقديم تجربة سلسة وموثوقة. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والإلغاء والإرجاع الخاصة بنا بعناية للحصول على دعم مناسب.
سياسة الاستبدال
- المنتجات المؤهلة للاستبدال: نقبل طلبات استبدال المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة، أو إذا تلقيت منتجًا غير ما طلبته.
- المدة الزمنية للاستبدال: يجب تقديم طلب الاستبدال في غضون [عدد الأيام] يومًا من استلام المنتج.
- كيفية تقديم طلب الاستبدال: يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر 0575576654 وذكر تفاصيل الطلب والمشكلة التي تواجهها. سنقوم بإرشادكم خلال عملية الاستبدال.
سياسة الإلغاء
- إلغاء الطلب قبل الشحن: يمكنكم إلغاء الطلب قبل شحنه. نرجو التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإتمام الإلغاء بدون رسوم إضافية.
- إلغاء الطلب بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب، يمكن إلغاؤه، ولكن سيتم تطبيق رسوم الشحن والإرجاع. يُرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة اللازمة.
سياسة الإرجاع
- المنتجات المؤهلة للإرجاع: نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- المدة الزمنية للإرجاع: يجب تقديم طلب للإرجاع خلال [عدد الأيام] يومًا من استلام المنتج.
- عملية الإرجاع: بعد تقديم الطلب والموافقة عليه، سنقوم بتزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا. يُرجى ملاحظة أن العميل قد يكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن للإرجاع إذا لم يكن هناك خطأ من قبلنا.
المبالغ المستردة
- المبالغ المستردة: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد بناءً على طريقة الدفع الأصلية. يُرجى السماح بفترة 30 يوم عمل ليتم إيداع المبلغ في حسابكم.
- الاستثناءات: قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترداد بسبب قيود السلامة أو الصحة، مثل المنتجات الرقمية.
تواصل معنا
لأي أسئلة أو مساعدة إضافية، لا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر info@test1.feob.sa. نحن هنا لمساعدتكم.