سياسة الشحن
نحرص في فيوب للحلول التقنية على توفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لجميع عملائنا. نشجعك على قراءة سياسة الشحن التالية لفهم كيفية معالجة طلباتك وشحنها.
خيارات الشحن
- الشحن المحلي: نقدم خدمة الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية. الخيارات المتاحة للشحن تشمل الشحن القياسي والشحن السريع.
- الشحن الدولي: نسعد بشحن منتجاتنا إلى معظم الدول. قد تختلف خيارات الشحن المتاحة حسب الوجهة.
أوقات معالجة الطلبات
- معالجة الطلبات: يتم معالجة الطلبات خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
- أوقات الشحن: تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع الجغرافي وطريقة الشحن المختارة. عادةً، تستغرق خدمة الشحن القياسي 14 أيام عمل، بينما تستغرق خدمة الشحن السريع 7 أيام عمل.
تكاليف الشحن
- حساب تكاليف الشحن: تعتمد تكلفة الشحن على وزن المنتجات، الوجهة، وخيارات الشحن المختارة. سيتم عرض تكلفة الشحن المضافة أثناء عملية الدفع.
- شحن مجاني: نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن [مبلغ معين] ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية.
تتبع الشحنة
- بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع ومعلومات شركة الشحن، حتى تتمكن من متابعة شحنتك حتى وصولها.
العنوان والتسليم
- عناوين الشحن: يرجى التأكد من صحة ودقة عنوان الشحن عند تقديم الطلب. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي لم تُسلّم بسبب خطأ في العنوان المقدم.
- التسليم: يجب أن يكون الشخص المسؤول عن استلام الطرد متواجدًا في العنوان المحدد. إذا لم يكن هناك متلقي، قد يتم ترتيب محاولة تسليم ثانية أو تسليم الطرد إلى نقطة استلام محلية.
مشكلات الشحن
- البضائع التالفة أو المفقودة: في حال استلامك لمنتجات تالفة أو كانت شحنتك مفقودة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عبر info@test1.feob.sa لمساعدتك في حل المشكلة.
- التأخيرات: في بعض الأحيان، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحداث الجوية أو تأخيرات الجمارك. نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث ونشكرك على تفهمك وصبرك.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو حاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر 0575576654. نحن هنا لخدمتكم وتسعى جاهدة لضمان رضاكم الكامل.